Wir befinden uns in einem Umfeld, in welchem eine Herausnahme von Menschen mit herausfordernden Verhalten nicht ohne weiteres möglich ist. Konzepte und Leistungsvereinbarungen sind dazu nicht geeignet. Das Verbraucherschutzgesetz unterwirft die Leistungsanbieter denselben Bedingungen wie den privatrechtlichen Vermietern und geht noch darüber hinaus mit der Begründung, dass der Umgang mit den Menschen die originäre Aufgabe ist und es keine Alternative gibt. Es geht um die Vermeidung von Entlassung in Obdach- und Hilflosigkeit und die Gewährleistung der Garantenstellung. Diese Praxis führt teilweise zum Gefühl der Ohnmacht bei den Mitarbeitenden.

In diesem Spannungsfeld befinden wir uns zwischen den Polen:

• wertschätzender und angemessener Umgang mit den Anspannungen und Impulsen der Klient:innen
• einen sicheren (verletzungsfreien) Arbeitsplatz und Sicherheit im Verhalten bei Gefahren (Vermeidung unnötiger psychischer Belastungen) für Mitarbeitende